La formation
Prospecter, négocier et faire vivre la relation client, en face à face comme en ligne.
Le BTS NDRC forme des commerciaux généralistes, capables d'exercer dans tous les secteurs et auprès de tous les publics, particuliers comme professionnels.
Sa force : la digitalisation de la relation client, au cœur du métier commercial d'aujourd'hui.
Maîtriser les techniques de vente et de négociation, intégrer les outils digitaux dans la relation client et gérer les dossiers commerciaux avec rigueur, dans le respect du devoir de conseil et du cadre réglementaire.
Débouchés
Les métiers qui vous attendent.
- Chargé(e) d'affaires ou de clientèle
- Technico-commercial(e)
- Commercial(e) e-commerce et web
- Télévendeur(se)
- Animateur(rice) réseau
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Responsable de secteur
- Responsable e-commerce
En détail
Découvrez le BTS NDRC en détail.
Objectifs, programme, modalités : chaque carte ouvre la partie correspondante du programme complet.
ObjectifsMaîtriser les techniques de vente et de négociation, intégrer les outils digitaux dans la relation client et gérer les dossiers commerciaux avec rigueur, dans le respect du devoir de conseil et du cadre réglementaire.En savoir plus →Métiers visésChargé(e) d'affaires ou de clientèle, Technico-commercial(e), Commercial(e) e-commerce et web, Télévendeur(se), Animateur(rice) réseau…En savoir plus →Poursuite d'étudesLa grande majorité de nos diplômés poursuivent en Bachelor (niveau 6). Au sein du groupe : le Bachelor Chargé de développement des ressources humaines de Raise On Academy, les Bachelors Banque-Assurance et Contrôle de gestion de notre école sœur BeSAF, et dès la rentrée 2027 un Bachelor en développement commercial à Raise On Academy, actuellement en préparation.En savoir plus →PrérequisÊtre titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 inscrit au RNCP (baccalauréat), ou avoir achevé la scolarité y conduisant.En savoir plus →ProgrammeLes blocs de compétences du référentiel officiel, matière par matière.En savoir plus →Compétences viséesConnaître l'environnement économique, juridique et managérial, Accueillir, orienter et conseiller un client, Conduire un entretien commercial…En savoir plus →Durée et cursus2 ans · 1 350 heures, niveau 5 (bac+2), RNCP38368.En savoir plus →Alternance ou initialAlternance ou formation initiale. En formation initiale, stages de 15 à 16 semaines.En savoir plus →ModalitésCours en salle, études de cas, mises en situation et examens blancs à chaque fin de semestre.En savoir plus →AccessibilitéAccueil des personnes en situation de handicap, avec un accompagnement adapté et personnalisé.En savoir plus →
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